En répondant à la recherche de sens dans la consommation, le marketing positif va permettre une évolution de la relation client via la mise en place de rapports privilégiés favorisant leur fidélisation. Afin de pouvoir tirer pleinement profit de cette orientation de la demande, la profession marketing a besoin de nouvelles compétences et d'outils. Ainsi, il est essentiel de savoir comment se définit la qualité environnementale d'un produit ainsi que sa qualité sociale pour pouvoir communiquer et valoriser ses atouts. La qualité environnementale et sociale d'un produit doit avoir une approche sur toutes les étapes du cycle de vie, à savoir : l'approvisionnement, la production, la distribution, l'utilisation et la fin de vie. Il faut aussi tenir compte des multiples impacts environnementaux et sociaux concernés. La méthode doit donc être multi-étapes et multicritères. Le marketing positif ne s'appuie que sur des éléments justifiés et pour lesquels il est capable d'apporter la preuve de la plus-value de son produit ou son service par rapport à une fonction donnée. Les applications digitales, de type myLabel, peuvent servir cet objectif.

Afficher la qualité sociale et environnementale du produit va la rendre différenciatrice. Ces caractéristiques vont créée de la valeur et justifier un surprix responsable. Au-delà du produit ou du service, le marketing positif amène aussi à des réflexions plus larges sur des choix de solutions avec des changements potentiels de modèles d'affaires permettant de répondre de manière plus pertinente aux enjeux sociétaux. Ainsi, des trajectoires vers l'économie de fonctionnalité, c'est-à-dire la vente de l'usage et non plus la vente du produit, peuvent permettre plus de durabilité dans un monde où les ressources naturelles sont limitées. Ces réflexions doivent cependant être associées à des approches de numérique responsable, c'est-à-dire une conception des services numériques à moindre impact sur l'environnement.

2. La formation Marketing positif